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营销型网站也可以做社交化运营 如何去做呢?

2018-03-19 14:44


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  上线一个营销型网站,大概需要从两方面进行运营,一是做好网站SEO优化,让网站通过搜索引擎引流,二是主动和用户联络,做好营销网站的社交化运营。

  做好营销型网站的社交化运营,在网站布局上就应该满足这个需求,社交化网站生产的内容,不仅仅是为了提高排名而做,因为当你和用户进行交流的时候,用户看到网站更新的一些没有多少干货的内容,心情一定不爽,对网站背后的产品质量会产生怀疑态度,从而动摇购买决策。

  如何在网站上生产有用的内容呢?这些内容浅显的说,是能够解决客户的问题,减轻他们心中疑惑和纠结,让他们能够轻易找到自己需要的内容,最好是把自己想像成为一个用户,在购买产品时会有什么疑问呢?网站内容就是打破这些疑问,解除用户的顾虑。

  在一些大型电商平台,早已经也尝试这么说,比如用户在和机器人聊天中,可以模糊输入一些关键词,然后机器人会自动弹出类似的问题,然后无需人工客服,来解决问题。而大多时候,机器客服弹出的一大堆问题,显得繁琐而无中心,很容易让用户产生焦躁的情绪,而通过人和人的对话,这样更为便捷有效。

  社交化营销,不是用机器取代人,而是以网站为媒体,形成人和人的交流,怎样一句话击中人心呢?作为网站运营人员,应该在这些方面做好功课。

  在用户身上多花些时间。聆听很重要,尤其通过聊天工具,进行交流,倾听用户的服务咨询,分心用户提出这个问题的原因,以及如何有效快速的解决这些问题。

  找到目标用户出现的地方。积累的一定的用户,定期去拜访正在使用或者购买产品的用户,组织一些线下活动,或者一对一的与他们交流,通过侧面观察这些用户是怎么来浏览网站和企业相关产品的,这些看似很无聊,当你有足够多的时间,了解足够多的用户的时,就会有一个新的理解。

  学会多问。问一些有力量的问题,比如“你为什么这样”、“你为什么这么认为”、“为什么会这么相信我们”……也许,网站不缺乏统计工具,你可以通过这些工具来分析用户的一些行为,分析这些可以看到用户的轨迹,告诉你用户在网站上做了一些什么,但是,如果不问为什么,你就很难揣测用户为什么这么做。有时候胡乱猜测比直接了当的问,更能快捷有效的解决问题。

  数字固然重要,鸡汤更直击人心。作为网站运营者,我们可以在网站后面,通过一系列的数据,进行分析,这些包括网站日访问量、在线用户数、日交易量等等。

  用户有没有抱怨呢?有没有不满的时候?他们有了诉求如何说出来,我们经常看到一些产品会留下留言,人们的使用评论,无论好坏,都是一个真实的存在,把这些评论真实的展现在用户面前,更具有说服力。

  以用户为中心。这算是老生常谈了,在网站相关资讯和资料的内容页中,营销型网站应该非常明确的说明你能给用户提供什么有价值的产品或者服务,而不是我的产品如何如何领先,得了这个奖,拿了那个奖,“用户购买产品,会觉得这就是自己所需要的,而除此之外,用户反而不是那么在意了。”一定要牢记,网站提供的产品将如何能帮助他们。

  如果在营销网站上,让用户产生共鸣,觉得这是自己该来的地方,这样的网站运营策略才最有杀伤力!

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